Garanzia e Assistenza

I prodotti della linea Stilé BBQ, a marchio/importazione Stilé Collection, sono distribuiti tramite rivenditori, negozi, showroom e canali autorizzati.
I prodotti Stilé BBQ sono coperti da garanzia secondo la normativa applicabile, in base alla tipologia di acquirente e al canale di vendita.

Per gli acquisti effettuati da clienti consumatori, la garanzia legale deve essere richiesta al venditore presso cui è stato acquistato il prodotto, presentando la prova di acquisto e la documentazione necessaria alla verifica del difetto.

Stilé Collection / Stilé BBQ potrà fornire supporto tecnico e documentale al rivenditore nella gestione della richiesta, ove necessario.
La garanzia copre eventuali difetti originari di conformità, difetti di fabbricazione, parti mancanti o difformità rispetto al prodotto acquistato.

La garanzia non copre danni causati da uso improprio, montaggio errato, mancata pulizia, mancata manutenzione, normale usura, accumulo di grasso, utilizzo di gas/accessori non idonei, urti, cadute, graffi, manomissioni, esposizione prolungata ad acqua, umidità o salsedine, ruggine da mancata manutenzione, annerimenti, scolorimenti o normale deterioramento delle parti soggette a calore.

Griglie, piastre, bruciatori, diffusori di calore, vaschette raccogli grasso, accessori e componenti soggetti a consumo o alte temperature sono coperti solo in caso di difetto originario e non per normale usura derivante dall’utilizzo.

Per aprire una richiesta di assistenza, è necessario rivolgersi al venditore presso cui è stato effettuato l’acquisto e fornire prova di acquisto, codice articolo, descrizione del problema, foto/video del difetto, foto generali del prodotto, foto dell’etichetta prodotto e foto dell’imballo, se disponibili.

Il prodotto deve essere utilizzato, pulito e conservato secondo le istruzioni fornite. Il mancato rispetto delle istruzioni di uso, pulizia e manutenzione può comportare l’esclusione dalla garanzia, quando il danno risulta causato da tali comportamenti.